Définition: Évaluation de la performance (d'une organisation)

Catégorie: Terminologie de l'OCDE

Évaluation à l’aide d’un ensemble de critères fixés à l’avance, de l’économie, de l’efficience et de l’efficacité dont fait preuve une organisation dans l’exercice d’une activité déterminée ou d’un ensemble d’activités. Ces organisations peuvent se voir fixer certains objectifs permanents - rentabilité financière, efficience, qualité des services fournis - auxquels on se référera pour suivre et évaluer leur performance.